Ich bin itdesigner...

...weil wir durch das Wachstum gespannt in die Zukunft blicken können.

David | Senior Berater

Customer Success Manager (m/w/d)

Beratung
Berufserfahrene
Tübingen, Deutschland (remote)

Dein Team

Der Erfolg unserer Kundenunternehmen steht für uns an erster Stelle. Dabei unterstützen wir als Expert*innen mit unserer Software Meisterplan und unserer Fachkenntnis im Projektportfoliomanagement. Hierfür haben wir Standards geschaffen, haben aber auch Gestaltungsmöglichkeiten und arbeiten nicht immer nach „Schema F“. Der interne Austausch mit dem Team liegt uns besonders am Herzen, um unsere Erfahrungen und unser Wissen zu teilen.

Deine Aufgaben

  • Eigenständige Kundenberatung und Betreuung bzgl. der Nutzung von Meisterplan und PPM-Methodik
  • Verantwortung für das Onboarding von Kund*innen, sowie für die Bestandskundenbetreuung
  • Durchführung von Beratungs-Workshops und Anwenderschulungen
  • Ansprechpartner*in für Kund*innen unterschiedlichster Branchen zur aktiven Lösungsfindung in der Prozessoptimierung und -gestaltung
  • Fachliche Unterstützung des Vertriebsteams in der Neukundenakquise
  • Enger Austausch mit dem Meisterplan-Produktmanagement zur kontinuierlichen Produktverbesserung

Dein Profil

  • Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik, einer vergleichbaren Fachrichtung oder abgeschlossenen Berufsausbildung mit Berufserfahrung
  • Fundierte Erfahrungen in der Kundenberatung oder in der Betreuung von Kundenprojekten im B2B-Umfeld, vorzugsweise mit Bezug zu Software-Anwendungen
  • Freude an der Interaktion mit Kund*innen, Empathie und professionelle, zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Auffassungsgabe, kreatives, „Out of the box“-Denken, sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Über itdesign

Unsere Motivation? Softwarelösungen, die Projektmanagement und Kundenbeziehungspflege revolutionieren und Beratung, die unsere Kundinnen und Kunden wirklich erfolgreich macht. Wie wir das schaffen? Mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und einer guten Portion Spaß. Ein echter Great Place to Work.