Ich bin itdesigner...

...weil wir auch im täglichen Miteinander den Kunden nie aus den Augen verlieren.

Elise | Technische Beraterin

IT Service Manager / Infrastrukturberatung (m/w/d)

IT und Entwicklung
Absolventen, Berufserfahrene
Tübingen, Deutschland (remote), Köln (Coworking)

Dein Team

Wir sind ein eingespieltes, internationales Team auf Wachstumskurs, in dem wir füreinander da sind. Wir kommen ins Spiel, wenn es technisch knifflig wird und lösen komplexe technische Fragestellungen unserer Großkunden bzgl. der PPM-Software Clarity. Die Anfragen sind dabei sehr kundenspezifisch, sodass wir immer wieder Neues ausprobieren und lernen können. Dabei unterstützen wir uns gegenseitig und bieten dir vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen von Holacracy! 

Deine Aufgaben

  • Technische Ansprechperson für technische Fragenstellungen unserer SaaS-Kund*innen zu IT-Infrastrukturthemen
  • Kommunikation mit Kund*innen und Lösung deren Anliegen mit deiner Expertise sowie überlegte interne Koordination der Kundenanfragen
  • Beratungsleistung zum langfristig erfolgreichen Betrieb von Clarity
  • Betreuung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kund*innen
  • Begleitung der Kund*innen durch aktives Monitoring sowie Koordination schwieriger Supportanalysen in enger Zusammenarbeit mit dem IT Support
  • Du bist Experte für unsere Software Clarity PPM und unterstützt deine Kunden bei deren optimalen Einsatz

Dein Profil

  • Ausgeprägtes koordinatives und technisches Verständnis, mit dem Willen bei uns und deinen Kunden Verbesserungen voranzutreiben
  • Technische Ausbildung oder Studium der Wirtschaftsinformatik, Informationswissenschaften oder vergleichbaren technischen Fachrichtung
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und kombinierst gutes Erwartungsmanagement, Eigenständigkeit, mit Empathie im Kundenkontakt und arbeitest gerne in einem interdisziplinären Team
  • Sicheres Auftreten, unternehmerische Denkweise und eine ungebremste Neugierde für technische Themen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du kannst was, bist hochmotiviert bei itdesign loszulegen, dir fehlen aber ein paar der genannten Anforderungen? Nur Mut, wir wollen dich trotzdem kennenlernen!

Über itdesign

Unsere Motivation? Softwarelösungen, die Projektmanagement und Kundenbeziehungspflege revolutionieren und Beratung, die unsere Kundinnen und Kunden wirklich erfolgreich macht. Wie wir das schaffen? Mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und einer guten Portion Spaß. Ein echter Great Place to Work.