Ich bin itdesigner…

…weil wir auch im täglichen Miteinander den Kunden nie aus den Augen verlieren.

Elise, Technische Beraterin

Ich bin itdesigner…

Technischer Support 2nd/3rd Level (m/w/d)

work_outline IT und Entwicklung
person_outline Absolvent, Berufserfahrene
place Tübingen

Wir sind itdesigner

Wir sind die Profis für unsere CRM-Software CAS genesisWorld – intern wie extern. Unser Job geht weit über die klassischen User-Anfragen hinaus. Wir kommen ins Spiel, wenn es richtig knifflig wird und arbeiten auch auf Kundenseite nur mit technischen Ansprechpartnern zusammen. Dabei lösen wir Fragestellungen, die so speziell sind, dass wir immer wieder tüfteln, uns reinfuchsen und ausprobieren können.

Deine Aufgaben

  • Annahme von Anfragen der technischen Ansprechpartner unserer Kunden
  • Reproduktion von Verhaltensweisen über Fernzugriff oder in lokalen Testsystemen sowie Analyse auf dem Applikationsserver sowie auf der Datenbank
  • Technische Einführung und langfristige Betreuung der Systeme des Kunden
  • Entwicklung von Bugfixes mit den Kollegen der Softwareentwicklung und Koordination des Releasevorgehens gemeinsam mit den Kunden
  • Beratung unserer Kunden zu technischen Fragestellungen, bspw. zu Infrastruktur und Server Setup

Dein Profil

  • Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise bereits Erfahrung im technischen Customer Support
  • Tiefgreifende Kenntnisse mit SQL und der Administration von Datenbankmanagement-Systemen
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Beratung zu komplexen technischen Fragestellungen
  • Erfahrungen im Bereich Linux Server, J2EE, Tomcat und/oder Windows Server 2012+ von Vorteil

Über itdesign

Unsere Motivation? Softwarelösungen, die Projektmanagement und Kundenbeziehungspflege revolutionieren und Beratung, die unsere Kunden wirklich erfolgreich macht.
Wie wir das schaffen? Mit einzigartigen Kollegen, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und einer guten Portion Spaß. Ein echter Great Place to Work.

Dein Ansprechpartner

Laura Bunge
HR Business Partner
+49 7071 3667-6215
laura.bunge@itdesign.de

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Unsere Benefits für dich

  • Onboarding
    supervisor_account

    Gemeinsam mit Mentor, Führungs­kraft und Personalentwicklung wird jede Einarbeitung individuell geplant und mit Kennenlern­gesprächen und Schnupper­praktika in anderen Bereichen versehen.

  • Flexibel
    schedule

    Ob Vollzeit mit 40 Stunden oder individuelle Teilzeitmodelle – wir gehen flexibel auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter ein. Im Arbeitszeitkonto werden Plus- oder Minusstunden erfasst, Überstunden können mit Freizeit ausgeglichen werden.

  • Flach & schnell
    work_outline

    Durch unsere flache Unternehmenshierarchie können wir kurze Informations- und Entscheidungswege gewährleisten, um so im schnelllebigen IT-Umfeld auf Probleme ohne Verzögerungen reagieren zu können.

  • Weiterbilden
    import_contacts

    Wir bieten wöchentliche interne Schulungen von Mitarbeitern für Mitarbeiter sowie umfassende individuelle Weiterbildungs­möglichkeiten.

  • Familie
    child_friendly

    Um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu fördern, über­nehmen wir für unsere Mitarbeiter einen Teil der Betreuungskosten und bieten unterschiedliche Teilzeitmodelle sowie ein Eltern-Kind-Zimmer an.

  • Homeoffice
    home

    Je nach persönlicher Situation, Familie und Position bieten wir unterschiedliche Lösungen an, damit jeder profitiert.

  • Feiern
    local_bar

    Der Betriebsausflug nach London, Lissabon oder Straßburg, der Wasenbesuch, die Quartalstreffen und die Weihnachtsfeier sind wichtige Termine in unserem Veranstaltungskalender. Wir feiern Feste, wie sie fallen.

  • Erholen
    local_airport

    Es besteht ein jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Werktagen. Zusätzlich wird Sonderurlaub für besondere familiäre Ereignisse gewährt.

  • Heiraten
    redeem

    Wir freuen uns mit unseren Mitarbeitern, wenn sie sich dafür entscheiden, den Bund der Ehe einzugehen und unterstützen mit einem Bonus von 1.000 €.

  • Gesundheit
    location_city

    Gemeinsame Sportevents, Fachvorträge, eine Kooperation mit einem Fitnessstudio und ein gesunder Lebensstil werden gefördert. Außerdem steht unser Betriebsarzt beratend zur Seite.

  • Genießen
    local_drink

    Da uns gesunde und vitale Mitarbeiter wichtig sind, stehen immer ausreichend frisches Obst und Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser zur Verfügung.

  • Beteiligung
    trending_up

    Da jeder itdesigner zum Erfolg des Unternehmens beiträgt, gibt es bei uns eine jährliche Gewinn­beteiligung für alle.

  • Vorsorgen
    forum

    Auch für die Zukunft wird gesorgt, indem wir die Betriebliche Altersvorsorge fördern und eine individuelle Beratung anbieten.

  • Mobil
    directions_car

    Je nach Einsatzgebiet und Position bekommen Mitarbeiter einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung gestellt.

  • Mitten in Tübingen
    business

    Parkplätze sind im Parkhaus nebenan vorhanden. Der Bahnhof Tübingen liegt ca. 4 Minuten Gehzeit entfernt. So ist man auch schnell beim Kunden.

Alle Benefits auf einen Blick

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