3rd Level Application Support Specialist (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du analysierst und koordinierst die Anfragen unserer technischen Ansprechpersonen und bist für ein professionelles Incident-Management verantwortlich
- Um komplexe Problemstellungen zu lösen, reproduzierst du Verhaltensweisen über den Fernzugriff, in lokalen Testsystemen oder in Kubernetes-basierten Cloud-Systemen
- Gemeinsam in einem Expertenteam für die PPM-Software Clarity führst du durch die Analysephase und erarbeitest Bugfixes
- Bei den Analysen nutzt du alle Möglichkeiten der IT-Infrastruktur, z. B. SQL-Abfragen, Log-Dateien oder Browser-Devtools
- Mit zunehmender Erfahrung optimierst du unsere Supportprozesse und betreust langfristig unsere Systeme durch proaktives Monitoring
Das bist du
- Du bist immer auf der Suche nach der passgenauen Lösung. Je komplexer die technische Fragestellung, desto mehr blühst du auf
- IT-Infrastrukturen, SQL, Java, weitere Skriptsprachen und Linux – Schlagwörter und Technologien, mit denen du weiterhin arbeiten möchtest
- Du hast bereits Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support und möchtest auch weiterhin Problemanalysen auf Qualitätsniveau liefern
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder alternativ eine Ausbildung in Fachinformatik/Systeminformatik oder vergleichbarer Fachrichtung
- Du verstehst es lösungsorientiert und freundlich sowohl auf Englisch und Deutsch zu kommunizieren
- Du kannst was, bist hochmotiviert bei itdesign loszulegen, dir fehlen aber ein paar der genannten Anforderungen? Nur Mut, wir wollen dich trotzdem kennenlernen!
Dein Team
Wir sind ein internationales, diverses Team aus kreativen Lösungsfinder*innen, in dem wir immer füreinander da sind. Wir kommen ins Spiel, wenn es technisch knifflig wird und arbeiten bei unseren internationalen Großkunden mit technischen Ansprechpersonen zusammen. Unser Herz schlägt für technische Fragestellungen zu unserer Software. Bei jeder Anfrage probieren wir Neues aus und lernen dazu.
Über Uns
Unsere Motivation sind Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kund*innen wirklich erleichtern und sie erfolgreicher machen. Das schaffen wir mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und sehr viel Herzlichkeit, Ambition und Spaß bei der Arbeit.
Jede Menge Benefits für dich!
Home Office, Workation, Fahrrad-Leasing oder das perfekte Teilzeitmodell für dich. Unsere Benefits begleiten dich in deinem Arbeitsalltag bei itdesign und bieten dir vieles, was auch nach Feierabend Spaß macht und dein Leben verschönert.
Wie entscheidest du dich?
Melde dich einfach und wir finden gemeinsam einen passenden Platz für dich bei itdesign und auf dem roten Sofa.
