Customer Success Manager Meisterplan (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Eigenständige Kundenberatung und Betreuung bzgl. der Nutzung von Meisterplan und PPM-Methoden
- Verantwortung für das Onboarding von Kunden, sowie für die Bestandskundenbetreuung
- Durchführung von Beratungs-Workshops und Anwenderschulungen
- Ansprechpartner für Kunden unterschiedlichster Branchen zur aktiven Lösungsfindung in der Prozessoptimierung und -gestaltung
- Technische Unterstützung bei der Anbindung anderer Softwarelösungen über Schnittstellen, speziell mit der MS Power Plattform
- Enger Austausch mit dem Meisterplan-Produktmanagement zur kontinuierlichen Produktverbesserung
Das bist du
- Fundierte Erfahrungen in der Kundenberatung oder in der Betreuung von Kundenprojekten im B2B-Umfeld, vorzugsweise mit Bezug zu Software-Anwendungen
- Freude an der Interaktion mit Menschen, Empathie und professionelle, zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Auffassungsgabe, kreatives „Out of the box“-Denken, sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbständigkeit, Eigenorganisation und Offenheit für Neues
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik, einer vergleichbaren Fachrichtung oder abgeschlossenen Berufsausbildung
- Du kannst was, bist hochmotiviert bei itdesign loszulegen, aber dir fehlen ein paar der genannten Anforderungen? Nur Mut, wir wollen dich trotzdem kennenlernen!
Dein Team
Ein Unternehmen entscheidet sich für unsere Software Meisterplan – aber wie geht es jetzt weiter? Hier kommt unser Team ins Spiel!
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung unserer Software, optimieren die nötigen Business-Prozesse und sind erster Ansprechpartner für alle fachlichen und technischen Fragen rund um Projektportfolio- und Ressourcenmanagement. Der Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei für uns an erster Stelle! In der Regel arbeiten wir mit unseren Kunden über Web Sessions, aber wir „fahren auch mal raus“, organisieren Events und sorgen für die Vernetzung mit und zwischen unseren Kunden.
Unser Team ist wie eine kleine Familie. Wir stehen füreinander ein, teilen unser Wissen und helfen uns gegenseitig weiter. Neue Familienmitglieder begleiten wir durch die Einarbeitungszeit und unterstützen beim nötigen Wissensaufbau.
Jede Menge Benefits für dich!
Home Office, Workation, Fahrrad-Leasing oder das perfekte Teilzeitmodell für dich. Unsere Benefits begleiten dich in deinem Arbeitsalltag bei itdesign und bieten dir vieles, was auch nach Feierabend Spaß macht und dein Leben verschönert.
Wie entscheidest du dich?
